Проблемы macOS 11 Big Sur: как устранить наиболее распространенные неполадки

Старший редактор по вычислительной технике

Если проблемы с macOS 11 Big Sur все еще возникают у вас, вы не одиноки. Возможно, операционная система была выпущена совсем недавно — 12 ноября 2020 года, если быть точным, — но некоторые проблемы остаются при работе с относительно новой ОС. Хотя большинство людей справились с этими первоначальными проблемами, ничего страшного, если это не так.

MacOS 11 Big Sur стала самым большим скачком вперед в развитии ОС Apple за долгое время, что отличает ее от предыдущих версий. Кроме того, ее запуск ознаменовался выпуском первых компьютеров с поддержкой M1 — от Mac mini (M1, 2020) до MacBook Air (M1, 2020) и MacBook Pro 13-inch (M1, 2020), для которых Big Sur была создана с учетом всех преимуществ.

Хотя эта операционная система уже не новичок на рынке, ее преемница macOS 12 Monterey только что вышла, у любой новейшей операционной системы все еще есть некоторые недостатки, которые нужно исправить. И мы готовы помочь вам решить наиболее распространенные проблемы Big Sur, с которыми вы можете столкнуться, от проблем с установкой до проблем с программным и аппаратным обеспечением, которое не работает так, как должно.

Если вы еще не захватили Биг-Сур, посмотрите наше руководство как скачать и установить macOS 11 Big Sur. А если вы готовы перейти на новую ОС, ознакомьтесь с руководством как скачать macOS 12 Monterey, хотя перед тем, как переходить, обязательно прочитайте наш обзор macOS 12.  

А если вы столкнулись с проблемой, о которой мы не рассказали здесь, не забудьте отписаться и сообщить подробности в Твиттере, чтобы мы могли помочь найти решение.

  • Как понизить версию macOS

Невозможность загрузки macOS 11 - одна из самых распространенных проблем macOS Big Sur, с которыми сталкиваются люди.

Невозможность загрузки macOS 11 — одна из самых распространенных проблем macOS Big Sur, с которыми сталкиваются люди. (Источник: Shutterstock)

Как исправить проблемы с загрузкой macOS Big Sur

Одна из распространенных проблем macOS Big Sur, с которой сталкиваются пользователи, заключается в том, что macOS 11 не загружается, причем некоторые пользователи видят сообщение об ошибке «Установка не удалась. »

Другие пользователи при попытке загрузить macOS Big Sur получают сообщение об ошибке «Сетевое соединение было потеряно».

Но и это еще не все. Несколько человек получают следующее сообщение об ошибке: «Установка macOS не может быть продолжена. Для установки требуется загрузка важного содержимого. Это содержимое не может быть загружено в данный момент. Повторите попытку позже.»

Есть несколько причин, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой. Это может быть связано с тем, что многие люди пытаются загрузить macOS Big Sur одновременно. Если вы думаете, что дело в этом, попробуйте повторить попытку позже в непиковое время, чтобы проверить, работает ли загрузка тогда. Вы также можете проверить живой статус сервера Apple, чтобы убедиться, что на стороне Apple все в порядке.

Проблемы с установкой в Биг-Суре

(Источник: Apple)

Там должен быть раздел с надписью ‘macOS Software Update’. Если в нем есть зеленая точка, то проблем нет, но другие цвета указывают на то, что у Apple возникли проблемы с доставкой обновления.

Как видно из скриншота выше, на момент написания статьи с обновлением программного обеспечения были проблемы, которые были решены.

Другая причина может заключаться в том, что у вас просто недостаточно места на компьютере. Как правило, загрузка macOS не удается, если на компьютере Mac недостаточно места для хранения данных.

Чтобы убедиться в этом, откройте меню Apple и нажмите «Об этом Mac». Выберите «Хранилище», а затем проверьте, достаточно ли места на жестком диске. Вам нужно не менее 15 ГБ свободного места. Если места мало, откройте меню Apple, нажмите «Об этом Mac», затем перейдите в раздел «Хранилище > Управление» и освободите место на диске.

Также стоит переключиться с Wi-Fi на Ethernet-кабель, чтобы ваше интернет-соединение было максимально надежным.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой macOS Big Sur, попробуйте найти на жестком диске частично загруженные файлы macOS 11 и файл с именем «Установить macOS 11». Удалите их, затем перезагрузите Mac и попробуйте загрузить macOS Big Sur снова.

А если это не сработает, попробуйте открыть App Store и нажать «Просмотр моей учетной записи», чтобы узнать, есть ли что-нибудь. в разделе «Незавершенные загрузки». Возможно, вы сможете возобновить загрузку оттуда.

И наконец, попробуйте выйти из Магазина и посмотреть, возобновится ли загрузка.

Как исправить ошибку «gateway timed out» при загрузке macOS Big Sur

Кроме того, поступает множество жалоб на то, что загрузка останавливается, а система выдает ошибку «gateway timed out» или «bad gateway».

Если у вас возникла такая проблема, попробуйте запустить Mac в безопасном режиме (удерживайте Shift на клавиатуре во время загрузки), а затем попробуйте загрузить и установить macOS Big Sur снова.

macOS Big Sur

Есть несколько возможных причин, почему возникают проблемы с установкой macOS. (Источник: Apple)

Как исправить проблемы с установкой macOS Big Sur

Если ваша проблема с macOS Big Sur связана с установкой операционной системы, сначала обязательно ознакомьтесь с нашим руководством как загрузить и установить macOS Big Sur, в котором описаны шаги, необходимые для безопасной установки новой операционной системы.

В первую очередь, вам нужно убедиться, что у вас есть Mac, на котором может работать macOS Catalina. Следующие компьютеры Mac совместимы:

  • 12-дюймовый MacBook (2015 и новее)
  • MacBook Air (2013 и новее)
  • MacBook Pro (Late 2013 и новее)
  • Mac mini (2014 и новее)
  • iMac (2014 и новее)
  • iMac Pro (все модели)
  • Mac Pro (2013 и новее)

Когда у вас есть совместимый Mac и загрузка macOS Big Sur завершена, но нет запроса на продолжение установки, найдите в папке приложений вашего Mac файл под названием «Установить macOS 11». Двойной щелчок по файлу приведет к началу установки.

Если вы столкнулись с проблемой macOS Big Sur, когда установка не удается из-за нехватки места на диске, просто перезагрузите Mac и нажмите Control + R во время загрузки, чтобы войти в режим восстановления. Выберите «Загрузка с диска» для нормальной загрузки, затем удалите ненужные файлы, чтобы освободить место.

macOS Big Sur застряла на «Setting Up Your Mac»

Если вы установили macOS Big Sur, но затем ваш Mac застрял на сообщении «Setting Up Your Mac», вам придется перезагрузить ваш Mac или MacBook. Не волнуйтесь, сообщение «Setting Up Your Mac» означает, что обновление завершено, поэтому вы не потеряете данные и ничего не повредите, перезагрузив Mac.

Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока Mac или MacBook не выключится. Подождите еще несколько секунд, затем снова включите его. Теперь ваш Mac или MacBook должен успешно загрузиться в macOS Big Sur.

Проблемы macOS Big Sur

проблемы с macOS Big Sur при установке не так редки, как вы думаете, и есть несколько способов решить эту проблему.

Если вы пытаетесь освободить место на диске, обратите внимание на скрытые файлы Time Machine, которые могут занимать много места.

Когда вы освободите достаточно места, повторите установку.

Если macOS Catalina столкнулась с проблемой в конце установки и выдает сообщение об ошибке, перезагрузите Mac и нажмите Command + Option + R на клавиатуре во время загрузки Mac, чтобы запустить систему восстановления через Интернет. Вы также можете попробовать Shift + Option + Command + R.

Если ваш Mac по-прежнему не загружается, следуйте инструкциям Apple по созданию внешнего загрузочного диска Mac.

Возможно, стоит перезагрузить Mac в безопасном режиме, а затем попробовать установить macOS 11 Big Sur оттуда, чтобы устранить проблему.

Как решить проблемы со входом в macOS Big Sur

Если у вас возникли проблемы со входом в систему Mac или MacBook после установки macOS Big Sur, или вы застряли в цикле, когда вы входите в систему, а затем снова выходите из нее, вам могут помочь следующие шаги.

Во-первых, перезагрузите Mac и удерживайте клавиши Command + S на клавиатуре во время загрузки.

В результате откроется командная строка. Теперь введите следующее:

/sbin/mount -uw /

Нажмите Enter на клавиатуре. Затем введите следующее:

rm /var/db/.applesetupdone

Это удаляет файл, что создает впечатление, что вы впервые запускаете Big Sur. Не волнуйтесь, ничего важного не удаляется. Нажмите Enter, затем перезагрузите Mac.

После этого вам будет предложено создать новую учетную запись пользователя admin.

Вентиляторы MacBook стали шуметь после обновления до Big Sur

Некоторые люди сообщают, что после обновления до macOS Big Sur вентиляторы их MacBook стали заметно громче.

Вероятно, это связано с тем, что MacBook продолжает активно работать над обновлением остальной части операционной системы, включая обновление приложений и переиндексацию Finder. Это может привести к тому, что вентиляторы начинают работать, чтобы охладить MacBook. Надеемся, что через несколько часов работа вентиляторов нормализуется..

Медленно работает macOS Big Sur? Вот как это исправить

После установки macOS Big Sur на ваш Mac или MacBook вы можете заметить, что ваше устройство работает медленнее, чем раньше.

Если в macOS Big Sur также появилось уведомление «Оптимизация вашего Mac: Производительность и время работы от батареи могут быть снижены до завершения», то это нормально, поскольку macOS Big Sur выполняет некоторые действия за кулисами, которые могут первоначально повлиять на производительность.

Через день или около того ваш Mac должен работать так же хорошо (если не лучше), как и раньше. Если к тому времени вы не увидите улучшений, попробуйте перезагрузить Mac или MacBook.

Еще одна проверка — убедиться, что все ваши приложения и программы обновлены до последней версии. Если какие-то из них имеют проблемы с Big Sur, это может замедлять работу компьютера.

Если вы используете новый MacBook или Mac с чипом M1 от Apple, вы можете использовать приложения, которые еще не оптимизированы для него. Хотя инструмент Rosetta от Apple помогает запускать приложения для компьютеров Mac на базе Intel на устройствах Apple M1 под управлением Big Sur, все еще могут возникать некоторые проблемы с производительностью. Следите за последними версиями, чтобы узнать, выпустили ли они обновление для M1 Mac.

Вы также можете открыть меню Apple и выбрать «Системные настройки». В появившемся окне нажмите «Пользователи и группы». Выберите «Элементы входа», затем выберите приложения, которые вы хотите перестать открывать при запуске, и нажмите на маленький знак «минус» под списком.

Также стоит убедиться, что все ваши приложения обновлены. Проверьте доступные обновления в App Store или на веб-сайте приложения.

Вы также можете попробовать перезагрузить Mac, чтобы проверить, поможет ли это. Если это не помогло, принудительно завершите все приложения, которые, по всей видимости, занимают много оперативной памяти. Вы можете определить их с помощью Activity Monitor (в /Applications/Utilities), чтобы выяснить, какие приложения и процессы потребляют больше всего CPU или RAM. На вкладке «ЦП» перечислены активные процессы с возможностью просмотра происходящего в реальном времени.

Чтобы принудительно завершить работу, щелкните элемент в списке Activity Monitor, нажмите на X в левой части панели инструментов, затем подтвердите, что хотите принудительно завершить работу.

Также удалите кэш. Откройте окно Finder, выберите в верхнем меню пункт ‘Go’ и выберите ‘Go to Folder’.

В появившемся текстовом поле введите /Library/Caches.

Удалите данные из каждой папки. Теперь повторите процесс с /Library/Caches (без символа). Запуск инструмента Repair Disk из Disk Utility также может помочь, а для получения дополнительных решений ознакомьтесь с нашим Как ускорить Mac руководством. 

Как устранить проблемы с батареей macOS Big Sur

Как и в случае с вышеописанными проблемами производительности, вы можете обнаружить, что поначалу время автономной работы вашего MacBook значительно сократилось. Скорее всего, это связано с тем, что macOS Big Sur выполняет фоновую работу по настройке — через несколько часов или дней все должно наладиться, и время автономной работы придет в норму.

Если это не так, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Вы также можете щелкнуть значок батареи в верхней строке меню, который покажет, какие приложения и процессы расходуют много времени работы батареи. Закройте их и посмотрите, улучшится ли состояние батареи.

Если да, то убедитесь, что соответствующие приложения были обновлены, и проверьте все их настройки, чтобы узнать, почему они отнимают так много времени от батареи в macOS Big Sur.

Для получения дополнительных советов посетите наше руководство о том, как улучшить работу батареи вашего MacBook.

Проблемы macOS Big Sur

Узнали, что ваша мышь больше не работает? Мы расскажем вам, как это исправить.

Как исправить проблемы с мышью в macOS Big Sur

Если вы установили macOS Big Sur и обнаружили, что ваша мышь больше не работает, откройте в finder каталог  ~/Library/Preferences/, выберите и удалите следующие файлы:

  • com. apple.AppleMultitouchMouse.plist 
  • com. apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist 

Возможно, вам придется перезагрузить Mac, чтобы мышь заработала.

Проблемы macOS Big Sur

Есть простой способ исправить проблемы с неработающими Bluetooth-устройствами в macOS Big Sur.

Как устранить проблемы с Bluetooth в macOS Big Sur

Чтобы устранить проблемы с неработающими устройствами Bluetooth в macOS Big Sur, откройте Finder, в верхнем меню нажмите «Go», затем «Go to Folder. …».  Введите ‘/Library/Preferences’. 

Вы должны увидеть файл под названием ‘com.apple.Bluetooth.plist ‘. Выберите и удалите этот файл (или переместите его в другую папку для сохранности), затем перезагрузите Mac и попробуйте подключиться.

Как устранить проблемы с загрузкой macOS Big Sur

Если вы установили macOS Big Sur, но ваш Mac не запускается, перезагрузите Mac и удерживайте клавиши Command, Option, P и R, что приведет к сбросу NVRAM (энергонезависимой оперативной памяти).

Удерживайте клавиши нажатыми, пока компьютер не перезагрузится и вы не услышите сигнал запуска во второй раз. Отпустите клавиши после того, как услышите второй сигнал запуска. PRAM также будет сброшена.

В безопасном режиме запустите Disk Utility, чтобы проверить, устранит ли это проблемы загрузки macOS Big Sur.

Другие способы устранения неполадок Mac, которые не запускаются, см. в наших руководствах как использовать параметры загрузки OS X для устранения неполадок Mac и как устранить неполадки Mac, который не запускается.

Проблемы macOS Big Sur

Приложения, не имеющие 64-битной версии, не будут работать в macOS Big Sur.

Приложения не будут работать в macOS Big Sur

Одним из самых спорных изменений, включенных в macOS Catalina (и по-прежнему присутствующих в Big Sur), является тот факт, что она больше не поддерживает 32-битные приложения. Это означает, что все приложения, не имеющие 64-битной версии, больше не будут работать.

Приложения, которые будут уничтожены в macOS Catalina (и, соответственно, в Big Sur), включают Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 и QuickBooks 2015. Полный список приложений можно посмотреть на сайте The Tape Drive.

Хотя большинство приложений, как мы надеемся, получат 64-битные обновления, многие из них не получат их, что является плохой новостью, если вы полагаетесь на них и переходите на macOS Big Sur.

Если вы обеспокоены тем, что приложение, на которое вы полагаетесь, больше не будет работать в macOS Big Sur, проверьте, нет ли в вашей системе 32-битных приложений.

Для этого нажмите на значок Apple в верхней части экрана, затем выберите «Об этом Mac». Нажмите «Отчет о системе», а затем перейдите в раздел «Программное обеспечение».

Нажмите «Приложения», и вы увидите список приложений. В нем будет столбец «64-бит (Intel)». Если в этой колонке стоит «Нет», значит, приложение не будет поддерживаться в macOS Big Sur.

Вы можете проверить список на The Tape Drive и посмотреть, есть ли там ваши приложения.

Если у вас установлены 32-битные приложения, проверьте, есть ли 64-битная версия (если у приложения есть веб-сайт, там должно быть указано, доступна ли такая версия).

Если нет, вам нужно найти альтернативное приложение, которое выполняет ту же функцию, но является 64-битным. Наше руководство по лучшим приложениям для Mac поможет вам.

Как устранить проблемы с Wi-Fi в macOS Big Sur

Если после установки macOS Big Sur у вас возникли проблемы с подключением к Интернету через Wi-Fi или Ethernet (проводное соединение), попробуйте запустить Mac в безопасном режиме и посмотреть, сможете ли вы подключиться.

Если вы можете подключиться, значит, проблема связана с установленным приложением или расширением. Убедитесь, что вы обновили драйверы и приложения, и следите за обновлениями Apple в будущем.

  • Лучшие MacBook и Mac: лучшие Mac, которые можно купить в этом году

.

Оставьте комментарий