Обзор платформы Nimble CRM

Окончательный вердикт

Nimble is a communication-focused CRM tool that makes it easy to keep in touch with your leads and clients. The platform includes some powerful tools to generate new leads, as well as provides a user-friendly way to manage messages, segment clients, and stay on top of social media. For everything that Nimble has to offer, this CRM software is surprisingly cheap, too.



Plans and Pricing

Nimble makes pricing simple, with a single plan that’s available for $19 per user per month if you pay annually or $25 per user per month if you pay month-to-month. You get all of Nimble’s features, plus up to 25,000 contacts, 1,000 custom fields, and 2 GB of storage space per user. Upgrades are available if you need more contacts or storage.

Nimble 2

(Источник: Nimble )

Вы можете бесплатно опробовать Nimble в течение 14 дней, чтобы понять, подходит ли платформа для вашего бизнеса.

Features

Nimble имеет массу функций для поиска лидов, коммуникации с клиентами и управления социальными сетями:

Lead Prospecting

Платформа предлагает действительно впечатляющее количество различных методов привлечения контактов в вашу базу данных CRM.

Если вы занимаетесь поиском новых контактов, вы можете использовать функцию разбора подписей электронной почты Nimble для автоматического сбора контактных данных из колонтитулов электронных писем. Продавцы на местах также могут использовать мобильное приложение Nimble, чтобы сфотографировать визитную карточку. Nimble автоматически проанализирует данные и создаст для вас новый контакт.

Или попробуйте приложение Smart Contacts. Этот плагин для браузера позволяет нажать на имя человека или компании, и он автоматически поднимет любую социальную сеть и контактную информацию, которую сможет найти. Более того, вы можете сохранить эти данные для нового контакта прямо из браузера.

Последним, но, конечно, не менее важным инструментом Nimble является «поисковик». Если вы посетите веб-сайт компании, этот инструмент автоматически извлечет все контакты, которые он сможет найти — в том числе со страниц, которые невозможно найти с помощью общедоступной навигации сайта. Только имейте в виду, что в тарифный план включено только 10 использований инструмента поиска в месяц.

После того как в вашей базе данных появятся контакты, вы можете сегментировать их по своему усмотрению. Именно здесь в игру вступают пользовательские поля Nimble. Просто создайте теги, а затем перетащите их на контакты, чтобы создать гибкие списки.

Nimble 3

(Источник: Nimble )

Communication Management

Еще одна приятная функция в Nimble — единая папка входящих сообщений. Вы можете получать сообщения из электронной почты, аккаунта Twitter, Microsoft Teams и других платформ в одном месте. К сожалению, вы не найдете здесь сообщений Facebook, поскольку Facebook прекратил поддержку большинства CRM-платформ в 2015 году.

Все ваши сообщения с клиентом или лидом архивируются для этого контакта, поэтому вы всегда можете вернуться и посмотреть, что было сказано. Этой записью можно поделиться с вашей командой — или нет, если вы хотите сохранить конфиденциальность. Кроме того, если для контакта сохранены данные социальных сетей, Nimble автоматически отобразит его последние сообщения, чтобы вы могли видеть, чем он занимался после вашего последнего сообщения.

Nimble 4

(Источник: Nimble )

Интерфейс и использование

Интерфейс Nimble очень прост в использовании, что является своего рода достижением, учитывая, сколько инструментов предлагает эта платформа. Наиболее заметной особенностью является приборная панель, которая дает вам четкий обзор всего, о чем вам нужно знать, когда вы только приступаете к работе утром. На приборной панели отображаются текущие сделки и любые обновления статуса, предстоящие события, новые сообщения и обновления в социальных сетях от ваших контактов. Вы можете настроить всю отображаемую информацию, в том числе пометить контакты как «важные», чтобы установить приоритет их обновлений и сообщений.

Остальные инструменты Nimble разделены на шесть различных вкладок, что позволяет легко найти то, что вам нужно. Кроме того, платформа не требует особой настройки, так что к концу 14-дневной бесплатной пробной версии вы должны иметь представление о том, что Nimble может сделать для вас.

У Nimble есть мобильное приложение для iOS и Android, что является большим плюсом, если у вас есть продавцы на местах. По сути, это мобильная версия веб-клиента — единственным заметным инструментом является возможность сканирования визитных карточек. Было бы неплохо, если бы мобильное приложение Nimble облегчило доступ к инструментам для управления социальными сетями, поскольку это часто требуется в дороге. Но это довольно незначительное неудобство.

Nimble 5

(Источник: Nimble )

Support

Поддержка Nimble — это нечто из ряда вон выходящее. Вы можете обратиться в службу поддержки только через чат или по электронной почте, и ответы иногда могут занимать до следующего рабочего дня. Кроме того, хотя команда Nimble проводит еженедельные вебинары, документации о возможностях платформы на удивление мало.

Конкуренция

Nimble выделила для себя нишу недорогой платформы для генерации лидов и общения с клиентами. Но если вам нужно больше возможностей для управления проектами и отчетности, обратите внимание на Zoho CRM или Salesforce. Обе эти платформы предлагают многие из тех же коммуникационных инструментов, что и Nimble, но добавляют больше возможностей для совместной работы, отслеживания задач и составления карт проектов.

Окончательный вердикт

Nimble — это очень способное CRM-программное обеспечение для компаний, которые хотят генерировать новые лиды и поддерживать связь с клиентами. Платформа имеет простой в использовании интерфейс, множество интеграций и несколько очень продвинутых инструментов для сбора лидов. Хотя Nimble не является полноценной платформой для управления проектами, это отличный выбор для малого бизнеса, который хочет максимизировать ценность своих коммуникаций.

    Оставьте комментарий